Engagements contractuels

Dès la mise en place d’un nouveau partenariat, nous nous engageons contractuellement sur différents critères de performance : comme les délais de traitement, la qualité des réponses apportées aux assurés, le respect des exigences de sécurité. C’est engagement contractuel permet au groupe Cbp de travailler avec les plus grands Assureurs du marché et de nombreux distributeurs de renoms (Banques, courtiers, Grandes distribution, organismes financiers…)

  • Des délais internes exigeants pour tenir nos engagements
  • Des outils développés spécifiquement pour gérer des volumes conséquents dans le respect de la confidentialité et des exigences de sécurité ;
  • Un pilotage en temps réel de l’activité ;
  • Les opérations intervenant avant le déblocage de fonds sont traités par une équipe dédiée dans un délai de 48 h (traitement des modifications avant mise en place du prêt sous 48 h) ;
  • L’ouverture d’un dossier sinistre s’effectue en 48 h et après accord, le règlement du sinistre est effectué sous 48 h ;
  • Une sélection médicale réalisée en 48 h et 72 h en risque aggravé ;
  • L’assuré est informé en temps réel par SMS de la validation de son dossier ;
  • Un engagement d’une réponse rapide y compris pour les risques aggravés du fait d’une relation directe avec les médecins et les réassureurs.