Conseiller client à distance (F/H) - CDI

Diplômé d’un Bac+ 2/3 de type BTS ou équivalent universitaire ?
Vous êtes curieux et avez l’envie de découvrir un nouveau domaine, d’apprendre un nouveau métier ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail sympa, dynamique et collaboratif ?

Alors devenir Conseiller client à distance chez nous devrait vous plaire !

Qui sommes-nous ?

Depuis 1991, l’activité du Pôle Courtage Assurance du groupe Financière CEP est développée sous la marque Cbp qui est devenue l’un des tout premiers courtiers d’assurance en France et en Italie, et le spécialiste de l’assurance emprunteur. Cbp exerce exclusivement en B to B.

Fort de ses expériences de plus de 25 ans en France, 10 ans en Italie et en Espagne et Portugal, et plus récemment en Allemagne et Pologne, Cbp est devenu le leader de l’assurance emprunteur en Europe, reconnu à la fois par les établissements de crédit, les compagnies d’assurance et les réassureurs – les partenaires de Cbp Group.

Dans chacune de ses filiales européennes, Cbp est mandaté par ses partenaires pour assurer la gestion des contrats d’assurances de prêt et de prévoyance individuelle. Les assurés sont ainsi au cœur de notre organisation.

Concrètement, qu’est-ce que l’on attend de vous ?

Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients professionnels (partenaires bancaires, courtiers etc…) et particuliers (postulants, assurés) dans toutes leurs démarches relatives à leur contrat d’assurance emprunteur (constitution de dossier, suivi d’avancement, résolution d’incident sur les outils en ligne etc…).

Sourire, accueil, analyse et réactivité sont votre quotidien, et vous permettent d’apporter à l’ensemble de nos clients, un service de qualité par la réponse la plus adaptée.

Votre aisance avec les nouvelles technologies fait par ailleurs de vous un conseiller précieux pour nos clients dans leur utilisation de nos services et outils digitaux.

 

Pourquoi rejoindre notre Centre de relation client ?

  • Parce qu’il y fait bon vivre
    • Bonne humeur, solidarité et partage sont les valeurs immuables de notre équipe. Nous veillons à ce que vous ne vous sentiez jamais seul dans l’entreprise.
    • Nous vous proposons une amplitude horaire compatible avec une vie personnelle.
  • Parce que vous avez le temps d’apprendre notre métier
    • L’assurance emprunteur est une inconnue pour vous ? Pas de panique, vous intégration chez Cbp commencera par une formation de 3 semaines combinée de connaissances théoriques, de training, de jeux de rôle, de double-écoutes… jusqu’à vous sentir à l’aise pour décrocher votre premier appel.
    • Votre manager vous encourage et vous accompagne tout au long de votre développement et progression.
  • Pour notre spécificité : Des appels entrants uniquement, du traitement de messages sur du conseil, de l’accompagnement mais pas de vente !

 

Vous vous interrogez sur les conditions pour nous rejoindre ?

  • Recrutement
    • Pour postuler, rien de plus simple : il vous suffit de nous écrire à l’adresse cbp@cbp-group.com afin de nous donner un aperçu de votre parcours (CV) et de nous expliquer votre motivation à rejoindre notre communauté.
    • Si votre candidature répond à nos critères de sélection, nos chargés de recrutement et nos managers auront le plaisir de vous inviter à une rencontre au sein de nos locaux, afin d’apprendre à se connaître mutuellement et de découvrir notre environnement de travail.
  • Proposition

Nous vous proposons un poste en CDI à temps plein, à partir du 07/01/2019.

Vous bénéficiez d’une rémunération fixe répartie sur 13,5 mois, hors prime d’intéressement et de participation. Vous disposez également de RTT, de titres restaurants ainsi que d’un contrat frais de santé et de prévoyance. Nos locaux sont récents, chaleureux et accueillants : salle de pause dédiée à notre Centre de relation client, salles de restauration, tables de pique-nique, baby-foot, … L’entreprise organise divers événements auxquels vous serez convié, et vous découvrirez plein d’autres petites choses encore !

 

Vous voulez en savoir plus ? Découvrez Cbp en 2 minutes !

 

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  • Types de fichiers acceptés : doc, docx, pdf.
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